El sorprendente hallazgo de una clienta tras comprar unos vaqueros
¿Qué harías si al comprar unos pantalones por internet te los envían manchados y con objetos extraños en los bolsillos? Eso es lo que le ha ocurrido a Martita, una usuaria de TikTok que ha compartido su desagradable experiencia con la marca de Inditex Pull&Bear.
Martita (@atom_mart_) pidió unos vaqueros a través de la web de Pull&Bear, pero cuando recibió el paquete se llevó una gran decepción. Su madre y su tía, que abrieron el paquete, se percataron de que los bajos de los pantalones estaban sucios con manchas negras. Pero lo peor estaba por venir.
Pull&Bear le envía unos pantalones usados y con un tampón en el bolsillo
Al revisar los bolsillos de los vaqueros, Martita encontró dos cosas que le provocaron asco y repulsión: el envoltorio de un caramelo y un tampón. La joven no quiso saber si el tampón estaba usado o no, pero dijo que «tenía toda la pinta». Además, la prenda tenía más manchas en el interior, lo que le hizo pensar que los pantalones habían sido utilizados previamente por otra persona.
Martita grabó un vídeo en TikTok mostrando la prenda y exigiendo una explicación a Pull&Bear, aunque reconoció que nunca había tenido problemas con la marca. Su vídeo se hizo viral y acumuló más de 300.000 reproducciones y miles de comentarios.
@atom_mart_ Necesito una explicación @Pull&Bear ???????????? #haulpullandbear #pullandbear #tampon #viral #parati ♬ MONACO – Bad Bunny
La respuesta de Pull&Bear al incidente
Martita no se quedó de brazos cruzados y decidió devolver los pantalones en una tienda física de Pull&Bear. Allí tuvo que explicar lo ocurrido a la empleada, que no le creyó al principio. La usuaria le enseñó los pantalones manchados y sin etiquetas, así como el caramelo y el tampón que había encontrado en los bolsillos.
@atom_mart_ Respuesta a @Claudia???? Resolución: #haulpullandbear #pullandbear #tampon #viral #parati @Pull&Bear ♬ MONACO – Bad Bunny
La empleada se mostró comprensiva y contactó con el encargado, quien le dijo que Atención al Cliente investigaría el caso. Martita compartió un segundo vídeo en TikTok contando la respuesta de Pull&Bear y esperando que le den una solución satisfactoria.