Inditex impulsa una nueva revolución en sus tiendas con un etiquetado pensado para mejorar la accesibilidad
El grupo Inditex ha dado un importante paso adelante en su compromiso con la inclusión al poner en marcha un innovador sistema de etiquetado accesible destinado a mejorar la experiencia de compra de las personas con discapacidad visual. La iniciativa, desarrollada en colaboración con el Grupo Social ONCE y con la participación tecnológica de la empresa española NaviLens, permitirá que los clientes puedan obtener de forma completamente autónoma información detallada sobre cualquier prenda mediante el uso de su teléfono móvil. La medida se implantará en todas las marcas del gigante textil, entre ellas Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius y Oysho, y supondrá un importante cambio en la manera de interactuar con los productos dentro de las tiendas. El objetivo es que cualquier persona pueda acceder a los datos esenciales de una prenda sin depender de terceros, facilitando así una experiencia de compra mucho más cómoda, independiente e inclusiva.
Un despliegue progresivo que culminará en 2027
La implantación de este nuevo sistema no será inmediata, sino que se realizará de manera escalonada en todos los mercados donde opera Inditex. La compañía ha diseñado un calendario progresivo para incorporar las nuevas etiquetas en todos sus productos, con la previsión de completar el proceso durante la temporada de primavera/verano de 2027. Este amplio despliegue permitirá adaptar millones de prendas al nuevo sistema de accesibilidad, consolidando una iniciativa pionera dentro del sector de la moda. El proyecto refleja la apuesta del grupo por integrar soluciones tecnológicas que contribuyan a eliminar barreras en uno de los ámbitos más cotidianos de la vida diaria: la compra de ropa.
Una herramienta pionera validada por la ONCE
Desde el Grupo Social ONCE destacan el enorme valor que tiene esta iniciativa para las personas con discapacidad visual. El delegado territorial de la ONCE en Galicia, Manuel Martínez, ha subrayado el carácter innovador del proyecto al tratarse de la primera vez que un sistema de estas características se implanta en una gran firma de moda. «Esta herramienta nos facilita el acceso cómodo, sencillo, muy directo y de una forma muy bien solventada en cuestión de accesibilidad». La organización ha colaborado activamente durante todo el proceso de desarrollo para validar el funcionamiento del sistema y garantizar que responda realmente a las necesidades de los usuarios. Su participación ha sido decisiva para perfeccionar una tecnología que busca ofrecer una autonomía real dentro del establecimiento.
Más autonomía para eliminar barreras en el día a día
La incorporación de este nuevo etiquetado pretende ir mucho más allá de una simple mejora tecnológica. Según explica Manuel Martínez, el desarrollo de esta solución permite que las personas ciegas puedan ser «verdaderamente autónomos» al acceder directamente a la información de las prendas sin necesidad de solicitar ayuda. Asimismo, recuerda que es precisamente en las actividades cotidianas donde con mayor frecuencia aparecen las dificultades relacionadas con la falta de inclusión. Acciones tan habituales como acudir a una tienda de ropa, elegir una talla o conocer el precio de un artículo podrán realizarse con una mayor independencia gracias a esta herramienta. Desde la ONCE también se ha mostrado el deseo de que las siguientes fases del proyecto lleguen lo antes posible para ampliar todavía más las posibilidades del sistema.
Así funciona el nuevo código QR accesible
El funcionamiento del nuevo etiquetado ha sido diseñado para resultar sencillo e intuitivo. Las prendas incorporarán un segundo código QR especialmente preparado para ser reconocido mediante aplicaciones de accesibilidad compatibles y también desde las aplicaciones oficiales de las distintas marcas de Inditex. Una vez escaneado con el teléfono móvil, el dispositivo reproducirá automáticamente un audio con la información más relevante sobre el producto. Entre los datos disponibles figuran las características de la prenda, la talla correspondiente y el precio, permitiendo consultar toda esa información sin necesidad de leer la etiqueta tradicional. Este sistema facilita una interacción mucho más rápida y cómoda durante la experiencia de compra.
La tecnología española de NaviLens, clave en el proyecto
El desarrollo tecnológico del nuevo código accesible ha sido realizado por NaviLens, una empresa española especializada en soluciones de accesibilidad que ya ha participado en proyectos relacionados con la movilidad y la orientación de personas con discapacidad visual. Gracias a esta colaboración, el sistema podrá implantarse en todos los mercados donde opera Inditex y ofrecer la información en el idioma correspondiente a cada país. La adaptación internacional permitirá que el nuevo etiquetado mantenga la misma utilidad para millones de clientes independientemente del lugar donde realicen sus compras.
La segunda fase llevará la accesibilidad también al hogar
El proyecto no finalizará con las etiquetas visibles de venta. Inditex ya ha confirmado una segunda fase que comenzará a desarrollarse a finales de año y que extenderá esta tecnología a las etiquetas internas de las prendas. De esta manera, las personas con discapacidad visual también podrán consultar desde sus casas datos relacionados con la composición de cada artículo, sus características y las instrucciones de lavado utilizando el mismo sistema de escaneo. Con esta ampliación, la compañía pretende que la accesibilidad acompañe al cliente durante todo el ciclo de vida de la prenda, tanto en el momento de la compra como durante su uso cotidiano. La iniciativa supone un nuevo paso hacia un modelo de comercio más inclusivo, donde la tecnología se convierte en una herramienta para garantizar que todas las personas puedan acceder a la información en igualdad de condiciones.