Un jubilado se queda prácticamente sin pensión tras una presunta estafa por Bizum
Lo que debía ser un mes normal para Alberto terminó convirtiéndose en una auténtica pesadilla. Este vecino de Colmenar Viejo, en Madrid, de 72 años, jamás imaginó que después de cobrar su pensión acabaría viendo cómo prácticamente desaparecía todo el dinero de su cuenta bancaria en cuestión de horas. El jubilado asegura haber sido víctima de la conocida como “estafa del Bizum inverso”, un fraude que cada vez preocupa más a las autoridades y que suele afectar especialmente a personas mayores o con menos experiencia en tecnología y banca digital.
Alberto había recibido en su cuenta los 1.335 euros correspondientes a su pensión mensual, un dinero imprescindible para afrontar los gastos básicos del hogar. Sin embargo, pocos días después, todo cambió de forma repentina. Cuando revisaron los movimientos bancarios descubrieron que apenas quedaba saldo disponible. «Solo tenía un euro en la cuenta», relataron completamente sorprendidos y sin entender todavía cómo había podido ocurrir algo así.
El momento en el que descubrieron que habían desaparecido los ahorros
La historia ha sido contada en el programa Directo al grano, emitido en La 1, donde la pareja explicó con detalle cómo se dieron cuenta del supuesto fraude. Fue Gloria, la mujer de Alberto, quien detectó que algo extraño estaba ocurriendo. Al llegar a casa y revisar el teléfono móvil, comenzó a ver varias notificaciones relacionadas con movimientos bancarios que no reconocía.
Según explicó ante las cámaras, los mensajes indicaban que se habían realizado varias transferencias de dinero mediante Bizum. «Alberto, aquí pone que se ha transferido dinero por Bizum», recuerda que dijo en ese momento. En total fueron tres operaciones distintas realizadas a través de internet y enviadas a nombre de una persona completamente desconocida para ellos.
La sorpresa rápidamente dio paso al miedo y a la impotencia. Alberto asegura que nunca realizó esas operaciones ni autorizó ningún envío de dinero. «Me lo habían robado todo», lamentó ante el equipo del programa, todavía afectado por la situación y preocupado por no saber si podrá volver a ocurrir.
El banco asegura que las operaciones fueron autorizadas
Después de descubrir que prácticamente toda la pensión había desaparecido, la pareja acudió inmediatamente a su entidad bancaria para denunciar lo ocurrido e intentar recuperar el dinero. Sin embargo, la respuesta que recibieron les dejó todavía más preocupados. Según explican, desde el banco les comunicaron que las operaciones aparecían como autorizadas desde su cuenta y que, por tanto, no podían actuar de forma inmediata para devolver el dinero sustraído.
Gloria insiste en que ella jamás dio consentimiento a ningún pago y rechaza completamente haber validado las operaciones. Aun así, aseguran que la única solución que les ofreció la entidad financiera fue recurrir a un préstamo personal para poder afrontar los gastos del mes mientras se investiga el caso. «Nos dijeron que no se podía hacer nada porque había autorizado yo la operación, pero eso no es así, yo jamás hice nada», explicó indignada.
La situación ha generado una enorme angustia en la pareja, especialmente porque viven principalmente de sus pensiones y necesitan ese dinero para cubrir gastos básicos diarios como alimentación, suministros o medicamentos.
La Guardia Civil pide colaboración del banco para investigar
Tras acudir también a las autoridades, la pareja asegura sentirse atrapada entre la investigación policial y la postura del banco. Según relatan, la Guardia Civil les ha explicado que para poder esclarecer lo ocurrido y rastrear correctamente las operaciones necesitan la colaboración activa de la entidad bancaria.
Mientras tanto, Alberto y Gloria reconocen sentirse “vulnerables y preocupados”. El miedo principal ahora es que algo parecido pueda repetirse el próximo mes cuando vuelvan a recibir la pensión. La incertidumbre sobre si podrán recuperar el dinero y sobre cómo afrontar económicamente las próximas semanas está marcando completamente su día a día.
Por suerte, cuentan con la ayuda temporal de familiares cercanos que están colaborando para que puedan salir adelante mientras se resuelve la situación. Aun así, la preocupación sigue siendo enorme debido a los tiempos de investigación y a la falta de respuestas inmediatas.
Las personas mayores, uno de los principales objetivos de estas estafas
Durante el programa también quisieron aprovechar el caso para lanzar una advertencia a toda la audiencia sobre el crecimiento de este tipo de fraudes digitales. Los expertos recuerdan que cualquier persona puede caer en una estafa relacionada con Bizum, pero los delincuentes suelen fijarse especialmente en personas mayores o poco familiarizadas con aplicaciones móviles, mensajes de verificación y sistemas de banca online.
La llamada “estafa del Bizum inverso” se basa habitualmente en engaños relacionados con solicitudes de dinero, falsas confirmaciones o autorizaciones confusas que muchas víctimas aceptan sin darse cuenta pensando que están recibiendo un pago cuando en realidad lo están enviando.
Ahora, Alberto y Gloria solo esperan que la investigación avance y puedan recuperar el dinero desaparecido. «En estos próximos 30 días que dicen en el banco que necesitan para investigar esperamos que se solucione la cosa», concluyó Gloria ante el reportero de Directo al grano, todavía con la esperanza de que todo quede finalmente aclarado.